Speciale Covid 19

Beste klanten,

Wij danken u voor uw interesse in La Villa Oustal en voor het vertrouwen dat u in ons team heeft getoond.
Gezien de uitzonderlijke omstandigheden die we doormaken, wilden we de volgende informatie met u delen:


Momenteel is onze vakantiewoning open en, tenzij er andere officiële instructies zijn, verwelkomen wij u wanneer u verblijft binnen een straal van 100 kilometer rond Carpentras, onder de volgende voorwaarden:

- Overleg hygiënemaatregelen. Details van onze acties.
- bijzondere voorwaarden voor toegang tot het interieur van de villa: slechts 1 contactpersoon voor de presentatie van de woning.
- toegang tot vrijetijdsvoorzieningen: boeken, cd's, dvd's, bordspellen zijn verwijderd. Buitenspellen zijn voor u beschikbaar.

Uw veiligheid en die van ons team is onze prioriteit

• Weet allereerst dat onze vestiging tot op heden geen enkel geval van bewezen besmetting hoeft te melden, of het nu gaat om onze klanten of ons team,
• Onze reinigingsprocedures zijn gekoppeld aan desinfectieprocedures volgens de volgende verplichtingen:
  • Al onze kamers worden 20 minuten voor elke reinigingsprocedure geventileerd en alle ramen staan open tijdens alle schoonmaakwerkzaamheden
  • Voor en na elke reiniging voeren we onze handen methodisch uit door eerst 20 seconden met water en zeep te wassen en vervolgens een dosis desinfectiemiddel op basis van hydroalcoholische gel aan te brengen,
  • We reinigen alle oppervlakken in de kamer met traditionele schoonmaakmiddelen om vuil, vet, stof en ziektekiemen te verwijderen. Zodra de oppervlakken schoon zijn, brengen we een ontsmettingsmiddel aan met een spray. De set wordt afgeveegd met papieren handdoeken of wegwerpdoekjes en we gebruiken nieuwe lappen voor elke kamerreiniging na vertrek van een klant.
  • Deze poetslappen worden na elke kamerreiniging grondig gewassen op zeer hoge temperaturen.
  • Door middel van ontsmettingsmiddelen besteden we bijzondere aandacht aan vaak aangeraakte oppervlakken zoals schakelaars, deurgrepen, afstandsbedieningen en kraanhandgrepen (zie onderaan deze pagina *, alle andere elementen die regelmatig worden gedesinfecteerd in ons etablissement) ),
  • Alle huishoudlinnen (lakens, matrasbeschermers, hand- en badhanddoeken, keukenhanddoeken, servetten en dekens) worden gewassen op de hoogst aanbevolen temperatuur. Al deze stoffen worden tijdens elke operatie behandeld met wegwerphandschoenen,
  • Onze wasmanden zijn verwijderd,
  • Onze stofzuigers worden na elke reiniging geleegd en worden systematisch gereinigd met een ontsmettingsmiddel; evenals onze vaatwassers en wasmachines,
  • Merk ook op dat we speciale aandacht besteden aan banken, tapijten en andere zachte en poreuze oppervlakken,
  • Tijdens elke schoonmaakbeurt gebruiken we wegwerphandschoenen die na elke sessie worden weggegooid voordat we onze handen opnieuw wassen,
  • Ten slotte worden bij elke levering de vervaldata van al onze schoonmaakproducten gecontroleerd.

Ons annuleringsbeleid
In het geval van een reservering die u rechtstreeks bij ons heeft gemaakt
In overeenstemming met de bepalingen van de bestelling van 29 maart 2020 worden alle gereserveerde verblijven die al betaald zijn door u en die u wilt annuleren, niet terugbetaald binnen 18 maanden vanaf 29 maart 2020 , of uiterlijk op 31 juli 2021. U kunt uw verblijf echter binnen dezelfde periode van 18 maanden uitstellen. De bedragen die u al heeft betaald (zowel de aanbetaling als het totale saldo) kunnen worden gebruiktin de vorm van een krediet voor een nieuwe identieke of gelijkwaardige dienst in de komende 18 maanden. De prijs van uw nieuwe reservering mag niet hoger zijn dan die van de oude, of u kunt profiteren van een service van een hogere categorie dan de initiële service door het prijsverschil te betalen dat voor uw rekening blijft. Weet ten slotte dat dit krediet deelbaar is, dat wil zeggen dat het meerdere keren kan worden gebruikt voor verschillende voordelen.
In het geval van een reservering door u gemaakt via een tussenpersoon
We raden u ten zeerste aan rechtstreeks contact op te nemen met het bureau (online of reisbureau) of de tussenpersoon die uw reservering heeft gemaakt. Het is in feite de laatste die de order van 29 maart 2020 moet toepassen als hij in Frankrijk is gevestigd. Anders kan alleen deze laatste beslissen over de annuleringsvoorwaarden die hij heeft gesteld. Het spijt ons daarom niet in staat te zijn tussenbeide te komen in deze transactie tussen laatstgenoemde en uzelf.

Neem voor specifieke vragen gerust direct contact met ons op en wij beantwoorden graag uw vragen:

• per telefoon: 00 (33) 6.15.78.79.72 maakt gebruik van whatsapp
• via e-mail: isabelleoustalet@gmail.com

(*) Aandachtspunten tijdens onze reinigings- en desinfectieprocedures

Alle delen:

• Deurkrukken
• Schakelaars
• Afstandsbedieningen
• Tabellen
• Ventilator- en lampkettingen
• Vensterbanken en handgrepen
• Thermostaten
• Sleutel
• Lijfwacht
• Vuilnisbakken en prullenbakken

Keuken :

• Wastafels
• Meubelgrepen
• Apparaten: oven, broodrooster, snelkookpan, koffiezetapparaat, etc.
• Specerijen: olie, azijn, zoutstrooier, peperstrooier, veelgebruikte kruiden en containers, enz.
• Keukengerei dat niet vaatwasmachinebestendig is: keramische schalen, plastic keukengerei voor kinderen, enz.
• Stijve rugstoelen