Especial Covid 19

Queridos clientes,

Le agradecemos su interés en La Villa Oustal y la confianza que ha demostrado en nuestro equipo.
Dadas las circunstancias excepcionales por las que estamos pasando, queríamos compartir la siguiente información con usted:


Actualmente, nuestro alquiler vacacional está abierto y, a menos que haya instrucciones oficiales diferentes, le damos la bienvenida cuando resida dentro de un radio de 100 kilómetros alrededor de Carpentras, bajo las siguientes condiciones:

- Conferir nota medidas de higiene. Detalles de nuestras acciones.
- condiciones especiales de acceso al interior de la villa: solo 1 persona de contacto para la presentación de la casa.
- acceso a instalaciones de ocio: se han eliminado libros, CD, DVD, juegos de mesa. Los juegos al aire libre están disponibles para ti.

Su seguridad y la de nuestro equipo es nuestra prioridad.

• Antes que nada, sepa que, hasta la fecha, nuestro establecimiento no tiene que informar ningún caso de contaminación comprobada, ya sean nuestros clientes o nuestro equipo,
• Nuestros procedimientos de limpieza se combinan con los procedimientos de desinfección de acuerdo con los siguientes compromisos:
  • Todas nuestras habitaciones están ventiladas 20 minutos antes de cualquier procedimiento de limpieza y todas las ventanas están abiertas durante todas las operaciones de limpieza,
  • Llevamos a cabo un lavado metódico de nuestras manos antes y después de cada limpieza mediante un primer lavado con agua y jabón durante 20 segundos y luego, aplicando una dosis de desinfectante a base de gel hidroalcohólico,
  • Limpiamos todas las superficies presentes en la habitación con detergentes tradicionales para eliminar la suciedad, la grasa, el polvo y los gérmenes. Una vez que las superficies están limpias, aplicamos un desinfectante usando un aerosol. El juego se limpia con toallas de papel o toallitas desechables y usamos trapos nuevos para cada limpieza de habitación después de la partida de un cliente.
  • Estos trapos se lavan a fondo a temperaturas muy altas después de cada limpieza de la habitación.
  • Por medio de desinfectantes, prestamos especial atención a las superficies que se tocan con frecuencia, como interruptores, manijas de puertas, controles remotos y manijas de grifos (ver, al final de esta página *, todos los demás elementos desinfectados regularmente en nuestro establecimiento ),
  • Todas las sábanas (sábanas, fundas de colchones, toallas de mano y de baño, toallas de cocina, servilletas y mantas) se lavan a la temperatura más alta recomendada. Todos estos textiles se manejan con guantes desechables durante cada operación,
  • Nuestras cestas de ropa han sido retiradas,
  • Nuestras aspiradoras se vacían después de cada limpieza y se limpian sistemáticamente con un desinfectante; así como nuestros lavavajillas y lavadoras,
  • También tenga en cuenta que prestamos especial atención a los sofás, alfombras y otras superficies suaves y porosas,
  • Durante cada operación de limpieza, usamos guantes desechables que se tiran después de cada sesión antes de volver a lavarnos las manos,
  • Finalmente, las fechas de vencimiento de todos nuestros productos de limpieza se verifican con cada entrega.

Nuestra política de cancelación
En el caso de una reserva que haya hecho directamente con nosotros
De acuerdo con las disposiciones hechas por la orden del 29 de marzo de 2020 , todas las estancias reservadas y que ya hayan sido objeto de pagos de usted y que desea cancelar no se reembolsarán antes de un período de 18 meses a partir del 29 de marzo de 2020 o, a más tardar, el 31 de julio de 2021. Sin embargo, se le permitirá posponer su estadía dentro de este mismo período de 18 meses. Se pueden usar las sumas que ya ha pagado (ya sea el depósito o el saldo total)en forma de crédito por un nuevo servicio idéntico o equivalente en los próximos 18 meses. El precio de su nueva reserva no debe exceder el de la anterior, o puede beneficiarse de un servicio de una categoría superior al servicio inicial pagando la diferencia de precio que quedará a su cargo. Sepa, finalmente, que este crédito es divisible, es decir, que puede usarse varias veces para obtener varios beneficios.
En el caso de una reserva realizada por usted a través de un intermediario
Recomendamos encarecidamente que se comunique con la agencia (en línea o agencia de viajes) o con el intermediario que realizó su reserva directamente con su establecimiento. De hecho, es este último quien debe aplicar la orden del 29 de marzo de 2020 si está establecido en Francia. De lo contrario, solo este último puede decidir sobre las condiciones de cancelación que habrá establecido. Por lo tanto, lamentamos no poder intervenir en esta transacción entre usted y usted.

En caso de preguntas específicas, no dude en contactarnos directamente y estaremos encantados de responder sus preguntas:

• por teléfono: 00 (33) 6.15.78.79.72 usa whatsapp
• por correo electrónico: isabelleoustalet@gmail.com

(*) Puntos de atención durante nuestros procedimientos de limpieza y desinfección.

Todas las partes:

• Manijas de puerta
• Interruptores
• Controles remotos
• Mesas
• Cadenas de ventilador y lámpara.
• Alféizares y manijas de las ventanas
• Termostatos
• Llave
• Barandilla
• Botes de basura y contenedores de reciclaje

Cocina:

• Lavabos
• Tiradores para muebles
• Electrodomésticos: horno, tostadora, olla a presión, cafetera, etc.
• Condimentos: aceite, vinagre, salero, pimentero, especias y recipientes de uso común, etc.
• Utensilios de cocina que no son aptos para lavavajillas: cuencos de cerámica, utensilios de plástico para niños, etc.
• Sillas traseras rígidas