Covid speciale 19

Cari clienti,

Ti ringraziamo per l'interesse dimostrato per La Villa Oustal e per la fiducia dimostrata nel nostro team.
Date le circostanze eccezionali che stiamo attraversando, volevamo condividere le seguenti informazioni con voi:


Attualmente, la nostra casa vacanza è aperta e, salvo diverse istruzioni ufficiali, ti diamo il benvenuto, quando risiedi entro un raggio di 100 chilometri intorno a Carpentras, alle seguenti condizioni:

- Conferire le misure igieniche. Dettagli delle nostre azioni.

- condizioni speciali di accesso all'interno della villa: solo 1 persona di contatto per la presentazione della casa.
- accesso alle strutture ricreative: libri, CD, DVD, giochi da tavolo sono stati rimossi. Giochi all'aperto sono a tua disposizione.

La tua sicurezza e quella del nostro team sono la nostra priorità
  • Prima di tutto, sappi che ad oggi il nostro stabilimento non deve segnalare alcun caso di comprovata contaminazione che si tratti dei nostri clienti o del nostro team,
  • Le nostre procedure di pulizia sono abbinate a procedure di disinfezione secondo i seguenti impegni:
    • Tutte le nostre camere sono ventilate 20 minuti prima di qualsiasi procedura di pulizia e tutte le finestre sono aperte durante tutte le operazioni di pulizia
    • Effettuiamo un lavaggio metodico delle nostre mani prima e dopo ogni pulizia utilizzando un primo lavaggio con acqua e sapone per 20 secondi quindi, applicando una dose di disinfettante a base di gel idroalcolico,
    • Puliamo tutte le superfici presenti nella stanza utilizzando detergenti tradizionali in modo da rimuovere sporco, grasso, polvere e germi. Una volta che le superfici sono pulite, applichiamo un disinfettante usando uno spray. Il set viene pulito con salviette di carta o salviette monouso e utilizziamo nuovi stracci per la pulizia di ogni stanza dopo la partenza di un cliente.
    • Questi stracci vengono lavati accuratamente a temperature molto elevate dopo ogni pulizia della stanza.
    • Per mezzo di disinfettanti, prestiamo particolare attenzione alle superfici frequentemente toccate come interruttori, maniglie delle porte, telecomandi e maniglie dei rubinetti (vedi, in fondo a questa pagina *, tutti gli altri elementi regolarmente disinfettati nel nostro stabilimento ),
    • Tutta la biancheria per la casa (lenzuola, coprimaterassi, asciugamani e teli da bagno, asciugamani da cucina, tovaglioli e coperte) viene lavata alla massima temperatura consigliata. Tutti questi tessuti vengono maneggiati con guanti monouso durante ogni operazione,
    • I nostri cestini per la biancheria sono stati rimossi,
    • I nostri aspirapolvere vengono svuotati dopo ogni pulizia e vengono sistematicamente puliti con un disinfettante; così come le nostre lavastoviglie e lavatrici,
    • Inoltre, prestiamo particolare attenzione a divani, tappeti e altre superfici morbide e porose,
    • Durante ogni operazione di pulizia, utilizziamo guanti monouso che vengono gettati via dopo ogni sessione prima di lavarci di nuovo le mani,
    • Infine, le date di scadenza di tutti i nostri prodotti per la pulizia vengono controllate ad ogni consegna.


La nostra politica di cancellazione
Nel caso di una prenotazione effettuata direttamente con noi
In conformità con le disposizioni previste dall'ordinanza del 29 marzo 2020 , tutti i soggiorni riservati e già oggetto di pagamenti da parte dell'utente e che si desidera annullare non verranno rimborsati prima di un periodo di 18 mesi a decorrere dal 29 marzo 2020 o al più tardi il 31 luglio 2021. Tuttavia, ti sarà permesso di posticipare il soggiorno entro lo stesso periodo di 18 mesi. Le somme che hai già pagato (se il deposito o il saldo totale) possono essere utilizzatesotto forma di un credito per un nuovo servizio identico o equivalente nei prossimi 18 mesi. Il prezzo della nuova prenotazione non deve superare quello della vecchia, oppure puoi beneficiare di un servizio di una categoria superiore rispetto al servizio iniziale pagando la differenza di prezzo che rimarrà a tue spese. Sappi, infine, che questo credito è divisibile, vale a dire che può essere utilizzato più volte per diversi vantaggi.
Nel caso di una prenotazione effettuata da te tramite un intermediario
Si consiglia vivamente di contattare l'agenzia (agenzia di viaggio online o di viaggio) o l'intermediario che ha effettuato la prenotazione direttamente con il proprio stabilimento. È, infatti, quest'ultimo che deve applicare l'ordine del 29 marzo 2020 se è stabilito in Francia. Altrimenti, solo quest'ultimo può decidere le condizioni di annullamento che avrà stabilito. Ci dispiace, pertanto, di non essere in grado di intervenire in questa transazione tra quest'ultima e te stesso.

In caso di domande specifiche, non esitare a contattarci direttamente e saremo lieti di rispondere alle tue domande:

  • per telefono: 00 (33) 6.15.78.79.72 utilizza whatsapp
  • via e-mail: isabelleoustalet@gmail.com


(*) Punti di attenzione durante le nostre procedure di pulizia e disinfezione

Tutte le parti:

  • Maniglie
  • Interruttori
  • Telecomandi
  • tabelle
  • Catene per fan e lampade
  • Davanzali e maniglie
  • termostato
  • Chiave
  • Guardia del corpo
  • Bidoni della spazzatura e contenitori per il riciclaggio

Cucina:

  • lavabi
  • Maniglie per mobili
  • Elettrodomestici: forno, tostapane, pentola a pressione, caffettiera, ecc.
  • Condimenti: olio, aceto, saliera, saliera, spezie e contenitori comunemente usati, ecc.
  • Utensili da cucina che non possono essere lavati in lavastoviglie: scodelle in ceramica, utensili in plastica per bambini, ecc.
  • Sedie con schienale rigido